Global Mindset do Profissional de Secretariado
De vez em quando, surgem palavras vindas de modismos sazonais e que são usadas exageradamente, sem muito critério.
É o caso da palavra de origem inglesa, mindset, que significa mentalidade, em português. De acordo com alguns estudos, o mindset pode ser fixo ou em crescimento.
Vejamos algumas características dos dois.
Pessoas com Mindset Fixo
• Acreditam que aptidões e inteligências são pouco flexíveis
• A inteligência é estática
• Evitam desafios
• Ficam na defensiva ou desistem com facilidade
• Enxergam o esforço como algo infrutífero ou pior
• Ignoram o feedback negativo útil
• Sentem-se ameaçadas pelo sucesso dos outros
Pessoas com Mindset do Crescimento
• Acreditam que podem melhorar as habilidades ao longo da vida
• Abraçam desafios
• Persistem na dificuldade
• Enxergam o esforço como o caminho para a excelência
• Aprendem com a crítica
• Encontram lições e inspiração no sucesso dos outros Vejamos agora o Global Mindset
Comecei a ouvir esse termo, durante as minhas aulas, quando estava no mestrado.
Tivemos palestras, discussões sobre o assunto e esse tema começou a me encantar.
Confesso que durante a minha trajetória profissional, como Secretária Executiva de uma grande empresa, atendi muitos executivos de outros países e procurava conhecer a cultura desses gestores, para poder atender com mais qualidade. Enfim, eu já possuía o Global mindset e nem sabia!
Vale ressaltar alguns pontos importantes acerca deste assunto:
• O mercado de trabalho, cada vez mais, impõe mudanças por causa dos efeitos da Globalização e da evolução das ferramentas tecnológicas. Com isso, há maior exigência nos processos de contratação do profissional de secretariado;
• O profissional de secretariado ocupa um lugar de destaque nas empresas, atua diretamente com os gestores internacionais e precisa estar sempre atualizado.
É válido salientar que o secretariado do Brasil já foi homenageado em alguns momentos e podemos citar um deles.
Em 2001, o Jornal The Guardian, da Inglaterra, reconhecia o talento do profissional de secretariado do Brasil por meio da análise da formação acadêmica: cursos de secretariado técnico e superior.
O Global Mindset é uma característica individual e uma competência passível de desenvolvimento e desejada por muitas empresas.
Segundo alguns autores, a corrida corporativa, em torno da Globalização, tem levado à formação de profissionais, seja na graduação, pós-graduação, ou em outros cursos de negócios internacionais.
Nesse contexto, o profissional de secretariado pode ser de grande ajuda, pois tem conhecimento da empresa, facilidade para obter muitas informações sobre cultura etc.
Sendo assim, percebe-se que a mentalidade Global é de extrema importância no mundo dos negócios internacionais e um atributo indispensável para qualquer pessoa que deseja relacionar-se com outros países e culturas.
Em síntese, conhecer o idioma de gestores internacionais facilita muito na comunicação e relacionamento, mas são necessárias outras competências para a obtenção de melhores resultados.
Muito sucesso a todos os profissionais que mantém o seu Global Mindset em tempos difíceis e de grandes desafios.
Informações do Autor
Walkiria Almeida
Mestre em administração com concentração em Gestão Internacional pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Mais de 30 anos de experiência como secretária executiva de presidência e diretoria. Palestrante nacional e internacional (1º Fórum Internacional de Secretariado, em Moçambique). Docente na FMU, no curso de Secretariado Trilíngue. Diretora da WA – Educação Corporativa. Facilitadora de cursos na Consultre. Coordenadora, autora e coautora de algumas obras: Competências dos profissionais de secretariado em diferentes empresas (2017); Recepção, atendimento e técnicas secretariais (2020); Excelência no secretariado (2013/2021); O futuro do secretariado: educação e profissionalismo (2019); Meu Cliente subiu no telhado… E agora? (2021); As incríveis: histórias de mulheres que deram a volta por cima e fizeram acontecer (2022); Donas da P*** toda (livro escrito por 107 mulheres empoderadas – 2022) esses cinco últimos publicados pela Literare Books.
Prêmios recebidos
• Oscar do Secretariado – categoria livro (2021) e categoria projeto (2022).
• Prêmio “Excelência acadêmica FMU” (2020).
• Coautora do Projeto premiado duplamente na CONASEC, 1º Lugar no júri Técnico e 2º lugar no voto popular “Indicadores de Resultado para o Profissional de Secretariado” (2018).
• Coautora do projeto premiado na CONASEC, 1º lugar no voto “Curso Preparatório para Docência na Área de Secretariado” (2016).
w_almeida35@hotmail.com
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Key Words
• Assessoria Administrativa
• Carreira
• Competência (Competências)
• Global Mindset
• Secretariado (Secretária, Secretário)